周海勇:深耕杭嘉湖二十三载做约克空调的本土实干家

在杭嘉湖暖通圈,周海勇和他掌舵的杭州永耀环境工程有限公司,是一块响当当的招牌。作为江森自控约克零售业务在杭嘉湖地区的运营服务商,他用二十三年时间,从一名科班出身的暖通从业者,成长为区域市场的标杆操盘手;把一支初创团队,带成年营收稳定近2亿元的行业头部渠道商,更让约克水生态中央空调从小众工程产品,走进了杭嘉湖三地的万千家庭。

缘起:科班出身,与约克结下二十余年不解之缘

周海勇与约克的缘分,比很多人知道的更早。科班出身的他,大学毕业设计就与约克产品打交道,毕业后进入暖通行业,始终绕不开这个百年品牌。2003年,他正式加盟约克,开启了长达二十余年的并肩同行之路。

彼时的杭嘉湖民用暖通市场,氟系统空调占据绝对主流,水系统中央空调多用于商业楼宇,普通家装消费者认知度极低。但周海勇一眼认准了水系统的长期价值:“约克从1874年就专注做水系统中央空调,技术沉淀是行业独一份的。杭嘉湖冬冷夏湿,老百姓对居家舒适度的要求只会越来越高,水系统的优势迟早会爆发。”

创业初期的路并不好走。没有现成的家装渠道,没有广泛的用户基础,周海勇就带着团队跑遍杭州、嘉兴、湖州的楼盘、装修公司与设计工作室,对着户型图算负荷、讲原理、比体感,一户一户做市场教育。他始终认定,产品力是最硬的底气——约克设备在极端工况下的稳定性、极低的故障率,是能经得住时间检验的。

十年深耕厚积薄发。2013年,凭借扎实的市场口碑与运营能力,周海勇带领杭州永耀正式拿下约克杭嘉湖区域零售业务运营服务权,从单一经销商转型为区域运营商,事业进入全新阶段。也是从这一年起,杭嘉湖水生态暖通市场的帷幕被正式拉开。

破局:不做“压货商”,要做分销商的同行者

接手区域运营之初,周海勇就定下了最核心的经营准则:让分销商挣到钱,挣到更简单的钱,挣到更多的钱。

在暖通行业,不少区域运营商的核心逻辑是向下压货,把库存和风险转移给下游分销商,导致中小商家能力参差不齐、方案不专业、施工无标准,最终砸了品牌口碑。周海勇反其道而行之:“渠道不是用来压货的,是一起把市场做大的。我们要把复杂的事扛在自己身上,让合作伙伴轻装上阵。”

基于这个理念,杭州永耀搭建了一套完整的渠道赋能体系。前端,统一输出产品培训、方案设计支持,哪怕是县域的小型门店,也能快速拿出专业的水系统方案;中端,建立标准化施工体系,定期组织杭嘉湖一线安装人员培训、考核换证,确保每一个工地的工艺都符合约克原厂标准;后端,共享全域售后网络,分销商无需单独搭建运维团队,设备维保、故障响应全部由杭州永耀承接。

从每年的经销商年度盛典,到常态化的技术峰会、安装训练营,杭州永耀的渠道动作始终贯穿“赋能”二字。FY26财年,周海勇更是在经销商大会上明确解读扶持政策,从市场推广、销售激励到售后保障,给足下游伙伴信心。这套模式下来,杭嘉湖的约克经销商队伍越扩越大,市场渗透率稳步提升,杭州永耀也从年营收500万元的起步规模,一路攀升至近2亿元,稳稳站在区域市场第一梯队。

立身:产品为根,服务为本,扎牢杭嘉湖基本盘

二十三年只做约克一个品牌,周海勇的坚持背后,是对产品与服务的双重笃定。

他曾多次坦言,能坚持走下去的核心底气来自两点:一是技术硬,约克百年研发积淀,设备耐高温、抗低温,江南梅雨季、寒冬腊月都能稳定运行,故障率远低于行业平均水平;二是服务托底,约克的售后服务体系在两联供品牌中首屈一指,从厂家到区域运营商的全链路支撑,让本土市场服务没有后顾之忧。

“三分设备,七分安装”,这句暖通行业的老话,在周海勇这里被落到了实处。他深知,水生态中央空调是系统工程,安装与运维直接决定用户十几年的使用体验。因此,杭州永耀始终坚持自有工程团队与标准化交付,建立了从上门勘测、定制方案、施工监理到调试交付、终身维保的全流程管控机制。针对杭嘉湖气候特点,团队还会为业主定制除湿、采暖优化方案,让水系统的舒适优势最大化。

正是这份对产品和服务的较真,让杭州永耀在杭嘉湖市场攒下了扎实的口碑。不少业主对比多个品牌后最终选择约克,除了认可水系统温润舒适的体感,更看重杭州永耀的本地化服务能力——设备要用十几年,随叫随到的本土售后,才是最实在的保障。

致远:深耕不盲目,在变局中守好长期主义

从杭嘉湖核心市场起步,近年杭州永耀的服务半径逐步延伸至宁波、舟山,形成杭嘉湖甬舟五城联动的格局,但周海勇始终保持着清醒:不盲目追求规模扩张,先把杭嘉湖的基本盘扎牢做实。

面对行业波动与市场内卷,他的应对思路很务实:一条线是把约克主业做深做透,继续下沉杭嘉湖县域渠道,扩充线下体验场景,让更多普通家庭能接触、体验到水生态中央空调;另一条线是站在宅配机电的大产业视角,给分销商谋划更多出路,在辅材供应链、服务增值上降本增效,帮伙伴们走得更稳更远。

“所有的成功都不是无缘无故的,坚持解决市场痛点,比别人多付出一点,才能持续进步。”这是周海勇常跟团队说的话。二十三年暖通生涯,他从青涩的行业新人成长为区域市场掌舵人,始终没离开过约克,也始终没离开过杭嘉湖这片市场。

在双碳战略与消费升级的双重驱动下,水生态两联供已是行业确定性的发展方向。对周海勇和杭州永耀而言,二十三载深耕只是起点。未来,他将继续带着团队扎根杭嘉湖,做好品牌与市场之间的桥梁,做好分销商与用户的服务者,把更舒适、更节能的居家冷暖方案,送到更多百姓家中。